Термины и определения

Автоплатеж – заранее осуществляемые регулярные автоматические переводы денежных средств (платежи) с банковской карты Покупателя (держателя карты) в пользу Продавца за приобретаемый Заказ в рамках Подписки на основании заранее данного акцепта Покупателя (держателя карты) в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий договора, изложенных в Публичной оферте относительно Товаров и Услуг, осуществляемых исключительно за счет функциональных возможностей Платформы (Сайта), осуществляемое путем оформления заказа и его оплаты (в случаях осуществления оплаты с использованием электронных средств платежа).

Аутентификационные данные Покупателя – имя доступа, которым является указанный при регистрации Покупателем номер мобильного телефона и пароль (код доступа в Личный кабинет), который направляется Покупателю SMS - сообщением на указанный им в качестве имени доступа номер мобильного телефона.

Доставка – курьерские услуги по доставке заказов Покупателям, оказываемых Продавцом или третьим лицом, имеющим с Продавцом договор.

Заказ – заявка на приобретение Товаров, создаваемых исходя из Программы питания, формирование которой осуществляется Продавцом за счет функционала Платформы и исходя из потребностей Покупателя и/или третьего лица в интересах которого Покупатель акцептовал настоящую оферту, входящих в избранную Покупателем Программу питания, в соответствии с курсом определенной продолжительности, на один пробный день или в рамках Подписки, оформленная Покупателем.

Личный кабинет - персональный и недоступный третьим лицам раздел Платформы (Сайта, Мобильного приложения), доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода Аутентификационных данных Покупателя.

В Личном кабинете отражаются сведения о Покупателе, о его заказах и количестве полученных бонусов и иная информация.

Мобильное приложение – цифровая платформа (программное обеспечение) под товарным знаком «BeFit», исключительным правообладателем которой является АО «ИШТАР», ИНН 9703156047, ОГРН 1237700629396 (далее – Правообладатель), размещенная в сети «Интернет» в магазинах приложений (App Store, Google Play и др.), за счет функциональных возможностей которой формируется Программа питания, а также Товары Покупателя и/или иного потребителя, в интересах которого Покупатель акцептовал настоящую оферту. Информация о возможных Программах питания, а также о меню на неделю в соответствии с Программой питания доступна в Мобильном приложении.

Оператор – контакт центр Продавца, осуществляющий прием заказов по телефону +7(495)165-44-48, а также предоставляющий информацию и консультации по заказам и Товарам.

Подписка – приобретение Программы питания на определенное количество Заказов на согласованный Сторонами период длительностью не менее 2 месяцев с условием об оплате путем регулярных платежей (Автоплатежей).

Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, заключившее Договор с Продавцом в электронной форме в результате оформления заказа и, тем самым, получившее право получать Товары.

Продавец - Акционерное общество «Иштар», ИНН 9703156047, ОГРН 1237700629396.

Программа питания – программа ежедневного питания, сбалансированного по белкам, жирам, углеводам и калориям, предлагаемая к продаже по различным тарифам, в зависимости от выбранного курса и его продолжительности, формирование которой осуществляется за счет функционала Платформы.

Платформа – цифровая платформа под товарным знаком «BeFit», включающая в себя Сайт и Мобильное приложение.

Публичная оферта (Договор) – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами, представляющий собой официальное предложение Продавца, адресованное любому дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи на условиях, содержащихся в Публичной оферте.

Регистрация – процедура, в ходе которой Покупатель получает доступ к персонализированным разделам Сайта и/или Мобильного приложения.

Сайт – цифровая платформа (программное обеспечение) под товарным знаком «BeFit», исключительным правообладателем которой является
АО «ИШТАР», ИНН 9703156047, ОГРН 1237700629396 (далее – Правообладатель), размещенная в сети «Интернет» по веб – адресу: https://letbefit.ru и по веб – адресу: https://spb.letbefit.ru , за счет функциональных возможностей которой формируется Программа питания, а также Товары Покупателя и/или иного потребителя, в интересах которого Покупатель акцептовал настоящую оферту.

Информация о возможных Программах питания, а также о меню на неделю в соответствии с Программой питания расположена на Сайте.

Товары – предлагаемые к продаже на Сайте и/или в Мобильном приложении продукты питания, создаваемые исходя из Программы питания, формирование которой осуществляется Продавцом за счет функционала Платформы и исходя из потребностей Покупателя и/или 3 (третьего) лица в интересах которого Покупатель акцептовал настоящую оферту, упакованные в коробки, бутылки и иную тару, снабженную коммерческим обозначением «letbefit».

1. Общие положения.

1.1. Настоящий документ является Публичной офертой АО «ИШТАР» и содержит все существенные условия Договора в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

В случае принятия изложенных ниже условий Покупатель осуществляет оформление заказа и его оплату (в случаях осуществления оплаты с использованием электронных средств платежа), что в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ является акцептом Публичной оферты и считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Публичной оферте.

1.2. Лицо, осуществившее акцепт Публичной оферты, приобретает все права и обязанности Покупателя.

1.3. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что все и любые ее условия принимаются Покупателем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Публичной оферты подтверждает, что Покупатель ознакомлен со всеми условиями Договора, что Покупателю понятны все условия Договора, что Покупатель воспользовался правом получить у Продавца все и любые разъяснения относительно условий Договора, а также подтверждает то, что условия Договора полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Покупателя.

Акцепт Публичной оферты означает, что она не содержит указанных в пункте 2 статьи 428 ГК РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Покупателя условий, которые Продавец, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Публичной оферты, а Товары, указанные в Публичной оферте, не являются навязанными Покупателю.

1.4. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что Покупатель осознает, что Продавец не оказывает никаких медицинских услуг. Рекомендации по питанию, размещенные на Сайте и/или в Мобильном приложении, носят информативный характер и не являются медицинским заключением.

Рекомендации по питанию актуальны на дату их составления.

Отдельные Товары не предназначены (не рекомендованы) для употребления детям, лицам с ограничениями по питанию, беременным женщинам и кормящим мамам. Перед приобретением Товаров Покупатель обязан самостоятельно проконсультироваться с соответствующим специалистом медицинского профиля.

Продавец не несет ответственность за то, каким образом Покупатель будет применять информацию о питании, а также Продавец не гарантирует достижения Покупателем желаемого им эффекта, выраженного в поддержании веса на определенном уровне, в наборе или снижении веса, а также изменении структуры тела, тем самым, Продавец не несет ответственности за достигнутый Покупателем положительный или отрицательный результат.

1.5. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что Покупатель осознает, что в состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.

1.6. Покупателю при выборе Программы питания на Сайте и/или в Мобильном приложении предоставляется возможность заменить блюдо, исключить продукты или ингредиенты.

При этом Покупатель соглашается, что в личном кабинете отображаются предварительные замены, которые могут изменяться по усмотрению Продавца.

Точные варианты замены отображаются в личном кабинете за сутки до доставки.

2. Предмет.

2.1. Предметом Публичной оферты является заключение между Продавцом и Покупателем Договора, в соответствии с которым Продавец обязуется исключительно посредством функционала Платформы сформировать Программу питания исходя из потребностей Покупателя и/или третьего лица в интересах которого Покупатель акцептует настоящую оферту и на основании данной программы питания осуществить изготовление Товаров и осуществить их передачу Покупателю на основании Заказа (включая Заказы в рамках Подписки), а Покупатель обязуется принять и оплатить Продавцу оказанные им услуги и стоимость Товара на условиях, указанных в Публичной оферте.

2.2 Наименование, цена, количество Товара, определяются Покупателем при оформлении заказа. Товары, предлагаемые к продаже на Платформе (Сайте, в Мобильном приложении) формируются исходя из Программы питания Покупателя.

2.3. Информация о Продавце, Товаре, условиях его использования, порядке исполнения Договора Продавцом, а также условия использования Платформы (Сайта, Мобильного приложения), опубликованы в сети «Интернет» по веб - адресу: https://letbefit.ru и по веб – адресу: https://spb.letbefit.ru
2.4. Продавец продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте и/или в Мобильном приложении, и в соответствии с ценовыми условиями Подписки, опубликованными на Сайте и/или в Мобильном приложении.

2.5. Стороны настоящего Договора специально оговаривают, что Продавец формирует Программу питания для Покупателя исключительно за счет использования Продавцом функциональных возможностей Платформы (Сайта, Мобильного приложения), исключительным правообладателем которой является Правообладатель. Условия настоящего Договора не предполагают отчуждение каких – либо прав от Продавца и/или Правообладателя к Покупателю на вышеуказанную Платформу. Создание Товара осуществляется в соответствии с программой питания.

2.6. Вследствие использования Продавцом функциональных возможностей Платформы, исключительным правообладателем которого является Правообладатель, в рамках настоящего Договора могут формироваться данные различного характера, связанные с функционированием вышеуказанной Платформы. Исключительные права на такие данные принадлежат Правообладателю. Совокупность таких данных Правообладатель использует в целях модернизации, усовершенствования, изменения функционала и исправления вышеуказанной Платформы и / или ее частей (модулей и подмодулей). Правообладатель и Продавец также вправе собирать, систематизировать, хранить, обрабатывать такую информацию и использовать ее в иных законных целях по своему усмотрению. Правообладатель и Продавец гарантируют, что такая информация не содержит в себе какие – либо данные Покупателя в том числе и данные конфиденциального характера.

3. Оформление Заказа.

3.1. Для оформления заказа (включая Заказы в рамках Подписки) Покупатель может пройти регистрацию на Сайте и/или в Мобильном приложении. По итогам регистрации создается Личный кабинет Покупателя.

В личном кабинете отображается информация об оформленных заказах Покупателя.

Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.

В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при регистрации и/ или оформлении заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору по данной причине.

Действия, совершенные на Сайте и/или в Мобильном приложении с использованием Личного кабинета Покупателя, признаются совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта и/или Мобильного приложения, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

Оформление Подписки и/или Заказа по согласованию Сторон допускается без прохождения Покупателем регистрации на Сайте.

3.2. Оформление заказа осуществляется Покупателем одним из следующих способов:

на Сайте (с осуществлением регистрации или без осуществления регистрации);

через Оператора; - по электронной почте delivery@letbefit.ru;

по номеру телефона +7(916)042-93-33 с использованием системы мгновенного обмена сообщениями (Whats app, Viber и др.);

с использованием официальных страниц Продавца в социальных сетях (вконтакте и др.);

с использованием Мобильного приложения.

3.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:

фамилия, имя,

адрес доставки;

адрес электронной почты;

контактный телефон (мобильный, стационарный).

3.4. При оформлении заказа Покупатель выбирает Программу питания, курс (пять или семь дней), а также продолжительность курса сроком до 112 дней (варианты продолжительности курса: одна неделя, две недели, четыре недели (28 дней), 2 месяца (56 дней) 3 месяца (84 дня), 4 месяца (112 дней)).

Покупатель также может выбрать один пробный день любой Программы питания или оформить подписку в соответствии с разделом 4 Публичной оферты.

3.5. Оплата Товара покупателем и услуг, оказываемых Продавцом по настоящему Договору за счет функционала Платформы производится Покупателем с использованием электронных средств платежа при оформлении заказа или наличными курьеру при доставке Товара. Особенности процедуры оплаты Заказа, в том числе оплаты Заказов в рамках Подписки, регулируются разделом 5 настоящей Публичной оферты.

3.6. При оформлении заказа Покупатель выбирает из предложенных Продавцом вариантов удобное время доставки, дату начала доставки, а также периодичность доставки (при покупке курса или Подписки).

3.7. При оформлении заказа заполняется специальная форма, в которой указывается информация в соответствии пунктами 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 Публичной оферты, а иная информация, которую Покупатель сочтет необходимым довести до сведения Продавца, включая, но не ограничиваясь, пунктом 1.6 Публичной оферты, для надлежащего исполнения им Договора.

3.8. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.

3.9. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3.10. Договор считается заключенным с момента оформления заказа и выдачи (отправки) Продавцом Покупателю кассового чека (в случае осуществления оплаты с использованием электронных средств платежа).

3.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте и в Мобильном приложении, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

3.12. В случае отсутствия обращений Покупателя за консультацией к Оператору Продавец не несет ответственности за выбранные Покупателем Товары, состав Заказа и Подписки.

3.13. Оформление заказов через Сайт и Мобильное приложение осуществляется ежедневно в течение 24 часов. Оформление заказов через Оператора, по электронной почте, с использованием системы мгновенного обмена сообщениями, с использованием социальных сетей принимаются ежедневно с 7:00 до 23:00.

Заказы, оформленные до 14:00 текущего дня, могут быть доставлены на следующий день.

4. Оформление Подписки

4.1. Виды Подписки:

4.1.1. Подписка «на 2 (два) месяца» (срок Подписки: 56 календарных дней);

4.1.2. Подписка «на 3 (три) месяца» (срок Подписки: 84 календарных дня);

4.1.3. Подписка «на 4 (четыре) месяца» (срок Подписки: 112 календарных дней).

4.2. Заморозка Подписки: Покупателю Подписки предоставляется возможность заморозить Подписку на определенный срок (временное приостановление исполнения Договора), в течение которого доставка Заказов Покупателю не осуществляется и Автоплатеж не производится. Максимальный срок заморозки Подписки составляет 45 (сорок пять) календарных дней.

4.2.1. Покупатель вправе по своему усмотрению в пределах общего срока для использования Подписки в соответствии с видом Подписки (п. 4.1 настоящей Публичной оферты) установить дни заморозки через Оператора контактного центра Продавца или через Платформу при наличии технической возможности.

4.2.2. Покупатель вправе сообщить о заморозке Подписки не позднее, чем за 72 часа до доставки Товара.

5. Оплата Заказа.

5.1. Стоимость Программы питания, сформированной за счет функционала Платформы и Товаров, созданных в соответствии с данной Программой питания указывается на Сайте по адресу: https://letbefit.ru/ и в Мобильном приложении и может быть изменена Продавцом в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на Товары, оплаченные к моменту опубликования.

5.2. Продавец с учетом вида Подписки вправе применить и учесть в расчете стоимости Подписки размер скидки на Программы питания. Указанный размер скидки (при наличии) указывается на Сайте по адресам: https://letbefit.ru и https://spb.letbefit.ru и может быть изменен Продавцом в любое время в одностороннем порядке.

5.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ (включая Подписку) на приобретение Товаров, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа. В случае отсутствия связи с Покупателем заказ считается аннулированным в течение 2 (двух) календарных дней с момента оформления.

5.4. Цены на Сайте и в Мобильном приложении указаны в валюте Российской Федерации.

5.5. Оплата Заказа возможна путем использования банковской карты и/или Системы быстрых платежей посредством интернет-эквайринга либо наличными курьеру при доставке Товара (за исключением Заказов в рамках Подписки, которые оплачиваются только безналично в порядке, предусмотренном пунктами 5.11–5.21 настоящей Публичной оферты).

5.6. При оформлении заказа и оплате с использованием электронных средств платежа Покупатель оплачивает Товары, заполнив специальную платежную форму и нажав кнопку «Оплатить».

5.7. При оплате Товаров Покупатель обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные.

5.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Товаров.

5.9. Безопасность, а также иные условия использования выбранного Покупателем способа оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.

5.10. Обязательства Покупателя по оплате Товаров считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Покупателя при осуществлении безналичного расчета или передачи наличных денежных средств курьеру при доставке Товаров.

5.11. Оформляя Подписку, Покупатель соглашается с использованием Автоплатежа, при котором оплата стоимости Подписки осуществляется частично посредством регулярных еженедельных автоматических списаний денежных средств с банковской карты Покупателя (держателя карты). Размер и количество платежей определяется на основании стоимости Подписки, формируемой на Сайте (Мобильном приложении), с учетом вида Подписки, и указывается на Платформе.

5.12. После оформления Автоплатежа с банковской карты будут осуществляться регулярные списания денежных средств в сроки и размерах, необходимых для надлежащего исполнения обязанности Покупателя по оплате Заказов по Подписке.

5.13. Денежные средства в размере стоимости первого Заказа по Подписке списываются в день оформления первого Заказа по Подписке путем произведения Покупателем оплаты через ссылку, направленную Оператором контактного центра Продавца.

5.14. Денежные средства в размере стоимости очередного Заказа списываются автоматически с банковской карты Покупателя, с которой производилась последняя оплата услуг Продавца, за 3 (три) календарных дня до даты первой доставки в рамках очередного Заказа, при этом Покупатель будет предварительно за 1 календарный день до списания денежных средств уведомлен через SMS-сообщение/пуш-уведомление о предстоящем Автоплатеже (списании денежных средств).

5.15. В случае отсутствия оплаты Продавец приостанавливает исполнение Договора и применяет заморозку Подписки в соответствии с пунктом 4.2 Публичной оферты. В случае достижения максимального (предельного) срока заморозки Подписки (п. 4.2 Публичной оферты) в отсутствие оплаты Продавец вправе расторгнуть Договор с Покупателем в одностороннем порядке.

5.16. В случае необходимости изменения данных банковской карты, с которой можно производить списание, Покупателю необходимо сообщить об этом Оператору или осуществить изменение данных посредством функционала Сайта (Мобильного приложения) (при наличии возможности).

5.17. Непосредственное списание денежных средств осуществляет банк-эмитент банковской карты Покупателя на основании заранее данного акцепта Покупателя на подобное списание, предоставленное Покупателем по Договору.

5.18. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при активации (подключении) Автоплатежа.

5.19. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя, обеспечивая лишь запросы в процессинговый центр и банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Покупателя посредством эквайринговой платформы.

5.20. Цена Товаров действительна на дату формирования и оплаты Заказа на соответствующий срок Подписки. Стоимость доставки Товара входит в стоимость Заказа, если на Сайте Продавца не указано иное.

5.21. В случае невозможности осуществления Автоплатежа по банковской карте Покупателя по причинам, не зависящим от Продавца, применяются последствия, указанные в пункте 5.15 настоящей Публичной оферты.

6. Доставка Товара.

6.1. Продавец обязан в согласованный сторонами, установленный Договором срок доставить Товары в место, указанное Покупателем и согласованное Продавцом.

Дату, время (интервал), место (адрес) доставки Товаров Покупатель указывает при оформлении Заказа. Указанные данные о месте (адресе) доставки Товаров и сроках доставки действуют на протяжении действия Договора при каждой доставке Товаров Покупателю и могут быть изменены Сторонами по согласованию.

6.2. Товары доставляются на территории Москвы и Московской области в опубликованные на Сайте и/или в Мобильном приложении дни и часы, установленные для доставки. Доставка Товара в пределах г. Москвы осуществляется без дополнительной оплаты, если иное не указано в согласованном сторонами Заказе.

Продавец на Сайте или иными способами, указанными в пункте 3.2 Публичной оферты, доводит до Покупателя информацию о возможных зонах доставки, в том числе путем схематичного выделения таких зон на карте, а также об ориентировочных сроках доставки.

6.3. Продавец указывает условия и стоимость доставки Товара на Сайте и/или в Мобильном приложении, либо сообщает Покупателю при оформлении Заказа иными способами, указанными в пункте 3.2 Публичной оферты.

6.4. Обязательства Продавца по Договору, включая обязанность продавца по доставке Товаров, считаются исполненными с момента фактической передачи Покупателю (либо иному лицу, выступающему исходя из обстановки от имени Покупателя в соответствии с п. 6.6 Публичной оферты) Товаров. В случае выбора Покупателем доставки с оставлением Товаров у двери, обязательства Продавца считаются исполненными с момента размещения Товаров по указанному Покупателем адресу у двери, при этом Продавец оставляет за собой право уведомить Покупателя о такой доставке в любой доступной для Покупателя форме.

6.5. Право собственности на Товары и риски случайного повреждения и/или гибели Товаров переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товаров.

6.6. Доставленные Товары передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа.

6.7. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в документации, прилагаемой к Товарам (при ее наличии), на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.

6.8. В случае если доставка Заказа произведена в согласованные Сторонами установленные Договором сроки, но Товары не были переданы Покупателю по его вине, в том числе в связи с уклонением Покупателя от получения Товаров, это расценивается Продавцом как необоснованный отказ Покупателя от Заказа и влечет за собой последствия, указанные в пункте 6.14 Публичной оферты.

6.9. Покупатель предупрежден о том, что Товары являются пищевыми продуктами, которые утрачивают потребительские свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки.

6.10. В случае невыполнения/ненадлежащего исполнения Покупателем своих обязательств по получению Товаров (за исключением случаев предварительного заблаговременного (до начала подготовки Заказа) отказа Покупателя от Заказа), а равно в случае уклонения Покупателя от исполнения обязательств по получению Товаров, возврат Товаров Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товарами потребительских свойств, и денежные средства за них Покупателю не возвращаются.

6.11. Покупатель обязуется незамедлительно при получении Товаров проверить их комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), прилагаемые к Товарам документы (листок-вкладыш с наименованием Товаров и указанием энергетической ценности Товаров) и иные принадлежности (при наличии), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте и/или в Мобильном приложении.

Стороны согласовали, что неисполнение Продавцом обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к Товарам, не предоставляют Покупателю права на односторонний отказ от Товара по смыслу ст. 464 ГК РФ.

6.12. В случае выявления несоответствия Товаров сделанному Заказу, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по телефону +7(495)165-44-48.

6.13. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Товаров, входящие в него продукты питания должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 - +6 °С, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товаров, повлекших нарушение их потребительских свойств, ответственность лежит на Покупателе (риск утраты потребительских свойств Товаров возложен на Покупателя).

6.14. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товаров и/или необоснованного отказа Покупателя от Заказа, в том числе необоснованного уклонения Покупателя от получения Заказа, Покупатель обязан возместить Продавцу убытки в полном объеме в размере стоимости Товаров и понесенные Продавцом расходы по доставке Товаров.

6.15. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат товаров надлежащего качества, возможен, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Возврат Товаров надлежащего качества возможен в пределах установленного срока годности, но не позднее дня до его истечения. Товар с истекающим сроком годности в день его возврата, считается утратившим потребительские свойства.

Кроме того, возврат Товаров надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, в том числе, пломбы, комплектация, упаковка, фабричные ярлыки.

Возврат Товаров надлежащего качества, в случае, если не сохранены его товарный вид и потребительские свойства не допускается, возврат денежных средств за такие Товары не производится.

6.16. В случае обнаружения при доставке Товаров курьером недостатков в каком-либо из продуктов питания, входящих в состав Заказа, Покупатель вправе вернуть некачественный продукт питания курьеру и по своему выбору потребовать от Продавца замены некачественного продукта питания на аналогичный качественный продукт питания, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный продукт питания.

6.17. В случае обнаружения в Заказе продуктов питания, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары, либо отказаться от их приема и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные продукты питания. Факт обнаружения в Заказе продуктов питания, не соответствующих Заказу, оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером.

6.18. В случае доставки Покупателю меньшего количества Товаров, чем предусмотрено Заказом, Покупатель вправе принять Товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товаров, либо, если недостающие Товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие Товары. Факт недовложения товаров в Заказ оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером.

6.19. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства препятствуют Покупателю получить Товары и/или Заказ, необходимо незамедлительно с момента возникновения таких обстоятельств связаться с Продавцом для согласования изменения времени или места (адреса) доставки.

7. Права и обязанности сторон.

7.1. Продавец обязан:

7.1.1. Выполнять требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.

7.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Покупателя.

7.1.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

7.2. Продавец вправе:

7.2.1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.

Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения заказов.

7.2.2. Изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта (Мобильного приложения) и т.п., а также изменять и дополнять условия Публичной оферты в одностороннем порядке, по своему усмотрению.

7.2.3. Передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

7.3. Покупатель обязан:

7.3.1. До оформления заказа ознакомиться с Публичной офертой, информацией о Товарах, условиях Подписки и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте и/или в Мобильном приложении.

7.3.2. Использовать Товары в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Подавца/Производителя о порядке хранения и использования Товаров. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товаров. При этом уплаченные за Товары и доставку денежные средства возврату не подлежат.

7.3.3. Своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.

7.3.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, включая стоимость Подписки (при ее оформлении).

7.3.5. Использовать Платформу исключительно в соответствии и в пределах ее функциональных возможностей.

7.3.6. В случае обнаружения неполадок в функционировании Платформы незамедлительно сообщать об этом Продавцу.

7.4. Покупатель вправе:

7.4.1. Требовать от Продавца добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.

7.4.2. Направлять претензии по ненадлежащему исполнению Договора в письменной форме на адрес электронной почты: delivery@letbefit.ru с приложением документов, на которых он основывает свои требования.

8. Возврат Заказа

8.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона Российской Федерации № 2300-I «О Защите прав потребителей» (далее – Закон защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанных Товаров любое время до момента исполнения заказа.

8.2. В случае доставки Продавцом Товаров ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товары в распоряжение Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара, связавшись с Продавцом по телефону +7(495)165-44-48.

8.3. В соответствии со статьей 22 Закона о Защите прав потребителей уплаченная Покупателем сумма за Товары ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десять) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар надлежащего качества, несет Покупатель.

8.4. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».

Заявления высылается Продавцом по требованию Покупателя на электронный адрес Покупателя.

Заявление отправляется вместе с приложением копии паспорта по адресу: 123376, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, УЛ КРАСНАЯ ПРЕСНЯ, Д. 38, КВ. 103.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Покупатель обращается с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление.

Данное заявление необходимо направить по адресу:123376, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, УЛ КРАСНАЯ ПРЕСНЯ, Д. 38, КВ. 103. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, то оно считается поступившим на следующий рабочий день.

Требование о возврате Товаров Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу 123376, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, УЛ КРАСНАЯ ПРЕСНЯ, Д. 38, КВ. 103, либо в электронном на адрес электронной почты delivery@letbefit.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товаров, наименования возвращаемых Товаров и причин возврата.

Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7(495)165-44-48.

9. Интеллектуальная собственность.

9.1. Платформа, а также вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на ней, Сайт (как отдельный объект) и Мобильное приложение являются интеллектуальной собственностью Правообладателя и/или Продавца и/или его поставщиков и производителей Товаров.

9.2. Пользователям Сайта (Мобильного приложения) разрешается просмотр информации и материалов Сайта (Мобильного приложения), исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя.

9.3. Пользователям Платформы (Сайта, Мобильного приложения) запрещено осуществлять в отношении Платформы (Сайта, Мобильного приложения) воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных Публичной офертой. Любые элементы Платформы (Сайта, Мобильного приложения) запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

10. Ответственность сторон.

10.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Публичной оферты в соответствии с положениями Публичной оферты и законодательства Российской Федерации.

10.2. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и/или Мобильному приложению и поддерживает надлежащее функционирование Сайта и/или Мобильного приложения, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и/или Мобильного приложения и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и/или Мобильного приложения в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях.

О случаях технических сбоев и ошибок возникших на Сайте и/или в Мобильном приложении, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты технической поддержки: delivery@letbefit.ru

10.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и/или Мобильного приложения и обслуживающего их сервиса.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Продавец и Покупатель понимают пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.

11. Разрешение споров.

11.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.

11.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при условии соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка рассмотрения споров со сроком рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии Стороной.

12. Персональные данные и их использование.

12.1. Покупатель дает Продавцу и Правообладателю свое согласие на обработку своих персональных данных, а именно: имя, фамилия, изображение, адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты /в программах обмена сообщениями и социальных сетях.

12.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Покупателя.

12.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Продавцом обязательств по Договору, обеспечения Покупателя обратной связью при использовании Сайта и/или Мобильного приложения, а также в целях направления на указанный Покупателем электронный адрес почты информационных и рекламных сообщений.

12.4. Обработка персональных данных Покупателя производится Продавцом и Правообладателем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

13. Бонусная программа.

13.1. Продавец предоставляет Покупателям возможность участия в бонусной программе, в рамках которой Покупателям начисляются бонусы за выполнение определенных действий, предусмотренных настоящим разделом. Информация о начисленных бонусах отображается в Личном кабинете Покупателя.
13.2. Начисление бонусов осуществляется в следующих случаях:
13.2.1. За рекомендацию друга начисляется 1500 бонусов Покупателю, который привел друга, и 1500 бонусов приведенному другу.

13.2.3. Указанные в настоящем пункте бонусы начисляются в течение 3 (трех) календарных дней после завершения доставки первого Заказа приведенного друга.

13.2.3. За оставленный отзыв о Товарах или услугах Продавца 1500 бонусов. Бонусы начисляются в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения отзыва при условии, что Покупатель имеет активный курс (действующую Программу питания). Покупатель вправе запросить начисление бонусов за отзыв не чаще одного раза в неделю.

13.2.4. В иных случаях:

● на усмотрение Оператора – при компенсации Заказа в случае выявления недостатков Товаров или услуг;

● на усмотрение Операторов и других сотрудников службы поддержки – за участие Покупателя в акциях, опросах или иных мероприятиях, проводимых Продавцом;

● в иных случаях, предусмотренных маркетинговыми активностями Продавца.

13.3. Бонусы конвертируются в рубли по курсу: 1 бонус = 1 рубль Российской Федерации.
13.4. Покупатель вправе использовать бонусы для оплаты Заказа (включая стоимость доставки) полностью или частично при условии, что на его счете накоплено не менее 1000 бонусов. Максимальная доля оплаты бонусами составляет 100% от стоимости Заказа.
13.5. Срок действия бонусов не ограничен, за исключением случаев, предусмотренных специальными акциями или мероприятиями Продавца, о чем Покупатель уведомляется отдельно через Платформу или иные каналы связи.
13.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия бонусной программы, включая размер начисляемых бонусов и порядок их использования, уведомив Покупателей через Платформу не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу.

14. Прочие условия.

14.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Публичной оферты, разместив при этом новую редакцию Публичной оферты на Сайте, не менее, чем за 5 (пять) дней до даты вступления в действие Публичной оферты в новой редакции. Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей, если в течение указанного срока они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Публичной оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.

14.2. Если по решению суда признается недействительным какое-либо положение Публичной оферты, Покупатель соглашается с тем, что такое положение будет считаться замененным на иное положение, которое реализует первоначальные намерения сторон (в той мере, в какой это разрешено законом). Недействительность одного или нескольких положений Публичной оферты не влечет недействительности всей Публичной оферты или иных ее положений.

Реквизиты Продавца
Акционерное общество «Иштар»

Адрес: 123376, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, УЛ КРАСНАЯ ПРЕСНЯ, Д. 38, КВ. 103

ИНН 9703156047

КПП 770301001

ОГРН 1237700629396

Расчетный счет 40702810710001509087

Банк АО «ТБанк»

ИНН банка 7710140679

БИК банка 044525974

Корреспондентский счет банка 30101810145250000974

Юридический адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Телефон: +7(495)165-44-48

Электронный адрес для корреспонденции:

Адрес размещения Оферты в сети Интернет:

Дата: 24 марта 2025 года.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о продаже товаров Интернет-магазина «BeFit»